（1）軟件定制項目的規(guī)劃和管理。 

在軟件定制能力成熟度模型中，有一個特殊過程來描述軟件定制項目計劃中要執(zhí)行的工作以及每項工作的詳細(xì)程度，并建議使用估計方法來估計工作量。 給出了評估中需要考慮的因素，包括：軟件定制項目的需求、軟件定制項目的范圍、已確定的任務(wù)和工作產(chǎn)品、技術(shù)實現(xiàn)的途徑、產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜性等。在軟件定制項目的計劃階段， 軟件定制項目經(jīng)理或軟件管理人員需要綜合考慮各種因素，根據(jù)軟件定制項目的實際情況，采用不同的估計方法來估計軟件定制項目的規(guī)模和工作量，以便對計劃進行詳細(xì)管理。 同時，能夠識別軟件定制項目開發(fā)過程中可能存在的風(fēng)險，如需求不明確或可能發(fā)生的變更，相關(guān)方提供的材料未能及時到位等。管理者應(yīng)能夠在風(fēng)險發(fā)生時給出相應(yīng)的有效應(yīng)對措施。 使風(fēng)險對軟件定制項目的影響最小化。 此外，在軟件定制項目規(guī)劃階段，需要考慮軟件定制項目成員的技術(shù)水平是否能夠勝任將要開展的工作，如果能力與工作存在差距，需要考慮是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么， 以及何時進行培訓(xùn)。

（2）文檔管理。

軟件定制能力成熟度模型要求軟件開發(fā)和設(shè)計按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行，軟件需求文檔、設(shè)計文檔和測試文檔均提供標(biāo)準(zhǔn)需求。 以便軟件開發(fā)人員能夠遵循相關(guān)文檔，而不會遺漏必要的元素。 同時，各要素應(yīng)按照批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行準(zhǔn)備，每個人都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)工作。 由于人員差異，文件質(zhì)量不會有差異。 該標(biāo)準(zhǔn)不僅要求按照一定的標(biāo)準(zhǔn)編寫文檔，而且要求在軟件開發(fā)的每個階段都要編寫和審核文檔。 例如，需要在需求開發(fā)階段完成需求規(guī)范的編寫和審核，在設(shè)計階段完成設(shè)計文檔的編寫和審核，不需要等到軟件定制項目完成后再進行統(tǒng)一補充。 這可以解決由不充分、不完整或不準(zhǔn)確的文檔引起的意外問題。

（3）成本會計核算進行管理。

軟件定制服務(wù)能力發(fā)展成熟度模型提出了一種測量系統(tǒng)分析的概念，主要國家規(guī)定了測量方法分析的目標(biāo)，測量項，分析研究技術(shù)，測量相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析問題以及財務(wù)報告和客觀的結(jié)果等內(nèi)容。該活動我們能夠提供支持客觀的策劃和估計，對照已經(jīng)通過制定的計劃和目標(biāo)，跟蹤軟件定制旅游項目的實際經(jīng)營績效，將測量的結(jié)果納入到組織公司資產(chǎn)庫中，從而實現(xiàn)成為學(xué)生以后要增加的過程中所存在需要的基礎(chǔ)教育材料。這項教學(xué)活動過程中需要一個軟件定制項目組成員的全員積極參與，軟件定制項目經(jīng)理或者其他軟件經(jīng)理要及時與軟件定制項目組成員收集處理軟件定制項目建設(shè)進展情況的信息，軟件定制項目組成員也要定時對自己的工作量實行總結(jié)和整理，及時上報經(jīng)理人員，各方在整個網(wǎng)絡(luò)軟件定制項目的開發(fā)這個階段，能夠得到及時有效掌握計算機軟件定制項目動態(tài)，了解該軟件定制項目選擇不同年齡階段所花費的工時和工作量等。企業(yè)對每個軟件定制項目測量到的信息資源實行收集、整理、成庫，可以達到很好地指導(dǎo)后續(xù)軟件定制項目策劃工作的實施。

 軟件定制項目規(guī)劃、文檔管理和各種數(shù)據(jù)的度量與分析是軟件開發(fā)管理的必要手段和過程，這些過程的開發(fā)直接關(guān)系到軟件定制項目能否按照計劃和標(biāo)準(zhǔn)進行，能否遵循成熟度模型來提高軟件定制開發(fā)管理的質(zhì)量。

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