運(yùn)維痛點(diǎn)：大模型落地通信場景遇阻

在2025云網(wǎng)智聯(lián)大會上，華為云核心網(wǎng)首席架構(gòu)師魏宏指出，當(dāng)前大模型（如DeepSeek）在電信運(yùn)維中面臨三大挑戰(zhàn)：

1. 冗長響應(yīng)：簡單問題回復(fù)過度復(fù)雜，降低處置效率；

2. 專業(yè)“幻覺”：生成錯誤配置建議或故障結(jié)論；

3. 領(lǐng)域知識欠缺：對通信協(xié)議、硬件架構(gòu)理解不足。

創(chuàng)新方案：MoM架構(gòu)實(shí)現(xiàn)“快慢協(xié)同”

華為推出混合模型（MoM）智能體架構(gòu)，通過三類模型分工破解難題：

• “士兵”模型（專業(yè)小模型）：處理90%日常任務(wù)（如工具調(diào)用、告警過濾），響應(yīng)速度毫秒級；

• “參謀長”模型（如DeepSeek Reasoner）：專注復(fù)雜故障推理、跨模塊規(guī)劃，確保決策深度；

• 記憶轉(zhuǎn)知識系統(tǒng)：將已驗(yàn)證的推理結(jié)果沉淀為知識庫，實(shí)現(xiàn)同類問題快速復(fù)用。

商業(yè)價值與行業(yè)進(jìn)展

• 降本增效：某試點(diǎn)運(yùn)營商故障定位時間縮短70%，運(yùn)維人力成本下降40%；

• 標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)：全球73家廠商聯(lián)合發(fā)布《AN產(chǎn)業(yè)白皮書6.0》，明確2028年實(shí)現(xiàn)多智能體協(xié)同運(yùn)維目標(biāo)；

• 生態(tài)拓展：太平洋保險、京東科技等企業(yè)已在AIOps中部署類似架構(gòu)，京東日志分析效率提升200%。

未來展望：華為MoM架構(gòu)已吸引海內(nèi)外10余家運(yùn)營商合作測試，或成自智網(wǎng)絡(luò)L4級落地的關(guān)鍵技術(shù)范式